L’intelligence artificielle : le nouvel allié des voyageurs français selon KAYAK
L’IA s’invite dans les préparatifs des vacances : une tendance en pleine expansion
Selon une étude menée par KAYAK, leader mondial des moteurs de recherche de voyages, en partenariat avec Ipsos, un tiers des voyageurs français a déjà utilisé l’intelligence artificielle (IA) pour organiser ses séjours. Cette pratique, encore émergente, traduit une véritable appétence des Français pour les technologies simplifiant la préparation de leurs vacances.
Chatbots, assistants vocaux ou moteurs de recherche boostés à l’IA, ces outils deviennent des alliés incontournables dans l’organisation des voyages. Aujourd’hui, 11 % des Français les utilisent régulièrement et 25 % occasionnellement. À l’horizon 2030, les agents de voyage virtuels dopés à l’IA pourraient devenir la norme, selon le rapport WTF de KAYAK.
Les attentes des Français : simplicité, économies et inspiration
Premier critère recherché par les voyageurs : le gain de temps. Près de 46 % espèrent que l’IA leur facilitera la tâche en simplifiant recherches et réservations. Plus globalement, 73 % estiment que l’IA pourrait réellement les aider à organiser leurs congés.
Mais l’IA est aussi perçue comme une source d’inspiration : 40 % des Français souhaiteraient qu’elle leur propose des activités ou des expériences auxquelles ils n’auraient pas pensé. Enfin, dans un contexte économique incertain, 37 % des voyageurs espèrent réaliser des économies grâce à ces technologies.
Pour répondre à ces attentes, KAYAK propose KAYAK.ai, une plateforme expérimentale de planification de voyage reposant sur OpenAI et sur ses propres technologies. L’outil permet de concevoir un séjour complet via une simple conversation naturelle, tout en exploitant les données de plus de 400 partenaires.
Des fonctionnalités déjà concrètes avec KAYAK.ai et KAYAK PriceCheck
L’IA n’est plus une promesse futuriste chez KAYAK. Avec KAYAK.ai, la marque propose dès aujourd’hui une planification intuitive et sur-mesure, enrichie de recommandations personnalisées et de données tarifaires actualisées. Le tout dans une interface conversationnelle pensée pour le voyageur.
Autre innovation : KAYAK PriceCheck. Cette fonctionnalité intégrée à l’application permet de comparer instantanément les prix des vols à partir d’une simple capture d’écran, garantissant ainsi de bénéficier des meilleurs tarifs.
Une révolution durable dans l’organisation des voyages
Loin d’un simple effet de mode, l’intégration de l’IA dans la planification des voyages constitue une avancée majeure. Comme le souligne Matthias Keller, Chief Product Officer chez KAYAK : « L’intelligence artificielle est déjà en train de remodeler notre façon de voyager ». Gain de temps, économies, simplicité et inspiration : l’IA pourrait bien devenir, pour des millions de Français, le compagnon de route idéal.
Méthodologie
Cette étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 1 000 Français âgés de 18 à 75 ans. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas au regard des critères de sexe, d’âge, de région et de catégorie socioprofessionnelle. Les interviews ont été réalisées par questionnaire auto-administré en ligne sur la plateforme Ipsos Digital du 21 au 24 février 2025. Toute publication intégrale ou partielle doit comporter la mention complète suivante : « Enquête Ipsos.Digital pour KAYAK », et aucune utilisation de l’enquête ne pourra être dissociée de ce titre.
Ipsos rappelle également que les résultats de cette enquête doivent être interprétés en tenant compte des marges d’erreur : de 0,6 à 3,1 points de pourcentage pour un échantillon de 1 000 personnes. Ipsos a réalisé cette enquête dans le respect des procédures et des règles de la norme ISO 20252.
